ที่ปรึกษาด้านบริการ SA (ประจำศูนย์บริการ BYD สาขาลพบุรีราเมศวร์)

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Job Description)

1. ต้อนรับลูกค้าที่เข้ารับบริการ

1. ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าซ่อมและการบำรุงรักษารถ

2. สอบถามอาการปัญหาของรถจากลูกค้า

3. สร้างความประทับใจและดูแลความพึงพอใจของลูกค้า

2. ตรวจสอบและวิเคราะห์อาการเบื้องต้น

1. ตรวจเช็กสภาพรถเบื้องต้นร่วมกับลูกค้า

2. บันทึกรายละเอียดปัญหาและความต้องการซ่อม

3. ประสานงานกับช่างเทคนิคเพื่อวิเคราะห์ปัญหา

3. เปิดใบสั่งซ่อม (Job Order)

1. จัดทำเอกสารรับรถและใบสั่งซ่อม

2. แจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่าย ระยะเวลาซ่อม และรายการงานให้ลูกค้าทราบ

3. ขออนุมัติงานซ่อมเพิ่มเติมจากลูกค้าเมื่อจำเป็น

4. ติดตามงานซ่อมและประสานงาน

• ติดตามสถานะงานซ่อมกับฝ่ายช่าง

• ประสานงานระหว่างลูกค้า ช่าง อะไหล่ และแผนกที่เกี่ยวข้อง

• แจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

5. ส่งมอบรถหลังซ่อม

1. อธิบายรายการซ่อมและค่าใช้จ่ายให้ลูกค้า

2. ตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนส่งมอบรถ

3. รับข้อเสนอแนะและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

6. งานด้านเอกสารและระบบ

1. บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการซ่อมในระบบ

2. จัดเก็บเอกสารงานซ่อมให้ครบถ้วน

3. จัดทำรายงานประจำวัน/ประจำเดือนตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. ไม่จำกัดเพศ อายุ 22 - 35 ปี

2. สัญชาติไทย

3. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไป

4. มีประสบการณ์ในสายงานศูนย์บริการรถยนต์ พิจารณาเป็นพิเศษ

5. สามารถขับรถยนต์ได้ และมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

6. มีความรับผิดชอบสูง และทำงานบริการด้วยจิตใจรักการบริการ

7. มีความเชี่ยวชาญในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office

8. สามารถสื่อสารได้ และเจราจาต่อรองกับลูกค้าภายใต้แรงกดดัน ได้ดีเยี่ยม

9. มีทักษะในการฟัง พูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษได้ดี

สวัสดิการ

• เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัท

• คอมมิชชั่น

• ประกันสังคม

• ยูนิฟอร์ม

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ประกันชีวิตกลุ่ม

• ค่ารักษาพยาบาล

• การตรวจสุขภาพประจำปี

• การเสริมสร้างขวัญและกำลังใจพนักงาน

• โบนัสประจำปี