รายละเอียดงาน

- ตอบคำถามและให้ข้อมูล: ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการขององค์กรผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, แชทออนไลน์, หรือโซเชียลมีเดีย

- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหา: รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างตั้งใจ วิเคราะห์หาสาเหตุ และหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

- บันทึกข้อมูลลูกค้า: บันทึกข้อมูลการติดต่อ, การสอบถาม, และปัญหาต่างๆ ของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูล

- ประสานงานภายใน: ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย, ฝ่ายการตลาด, หรือฝ่ายเทคนิค เพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้สำเร็จ

- นำเสนอสินค้าหรือบริการ: อาจมีหน้าที่นำเสนอหรือแนะนำสินค้าและบริการเพิ่มเติมที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าในบางโอกาส

- จัดทำรายงาน: รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า หรือรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำ เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร

- ติดตามผลหลังการให้บริการ: ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว และสอบถามความพึงพอใจในการให้บริการ

- รักษามาตรฐานการบริการ: ปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐานการให้บริการของบริษัทอย่างเคร่งครัด เพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. เพศชาย/หญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
2. ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม: สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน ทั้งการพูดและการเขียน มีน้ำเสียงสุภาพและเป็นมิตร
3. มีใจบริการ (Service Mind): มีความเต็มใจที่จะช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างสุดความสามารถ
4. ความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางออกได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
5. ขับรถยนต์ได้ มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์