หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูล ตอบคำถามลูกค้า ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท ภายใต้เงื่อนไขการรับบริการตามคำสั่งซื้อ (Sale Order / Work Order และเอกสารประกอบจากฝ่ายการตลาด)
• ดูแลติดตามและช่วยเหลือ ให้บริการลูกค้าตามเงื่อนไขการรับบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีประสิทธิภาพ ตรงต่อเวลา และได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุด
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร เพื่อตอบสนองตามคำสั่งซื้อและบริการของลูกค้า
• ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารในส่วนหน้างานที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้องเพื่อนำส่งและประสานต่อแผนกต่างๆได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้า และประสานงานแก้ไขให้ลูกค้าได้ทันเวลา รวมถึง ติดตามผลการแก้ปัญหากับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อในระบบของบริษัท เพื่อสามารถติดตามตรวจสอบได้อย่างถูกต้องชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• อัพเดทข้อมูลเกี่ยวกับหน้างาน นโยบาย หรือวิธีการทำงานที่เปลี่ยนแปลงต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อสามารถปรับเปลี่ยนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
• ดำเนินการเรื่องเอกสาร, ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสาร Bill of Lading (B/L) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น Commercial Invoice, Packing List, Certificate of Origin ฯลฯ ควบคู่กับเอกสารจากสายเรือ
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

• อายุ(ปี) : 18 ปีขึ้นไป
• ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
• ประสบการณ์(ปี) : 2 - 4

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปวส. หรือ ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (โลจิสติกส์ / การจัดการโลจิสติกส์, บริหารธุรกิจ, การจัดการ (Management), การขนส่งระหว่างประเทศ)
• มีประสบการณ์ทำงานด้านโลจิสติกส์ หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง (2-4 ปี)
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และอีเมลได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการทำงานเป็นทีม
• หากมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ หรือภาษาที่สาม จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความอดทน และสามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี
• มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเอง และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ
• มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน และพร้อมเติบโตไปพร้อมกับบริษัท
• สามารถปรับตัวและพัฒนาทักษะตามการเปลี่ยนแปลงขององค์กร

วันทำงาน : จันทร์-ศุกร์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

สวัสดิการ

1. ประกันสังคม
2. เบี้ยขยันรายไตรมาส
3. ยูนิฟอร์มบริษัท
4. ประกันอุบัติเหตุ (กรณีผ่านการทดลองงาน)
5. วัคซีนไข้หวัดใหญ่ (กรณีผ่านการทดลองงาน)

**สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาส่ง Resume และเอกสารที่เกี่ยวข้องมาทาง Email: paweetanan.c@nnwlogistics.com (เท่านั้น)

โดยระบุหัวข้อ Email "Gimyong - Application for Customer Service & Operations" (เท่านั้น)**