ความรับผิดชอบโดยภาพรวม        

        สามารถตอบคำถามให้ข้อมูลกับลูกค้ากรณีที่ติดปัญหา หรือข้อมูลที่อื่นๆที่ทางลูกค้าต้องการสอบถาม และ แก้ปัญหาเบื้องต้นได้ รวมถึงดำเนินการเปิดรับ Ticket กรณีที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา และสามารถประสานงาน หรือส่งต่อ ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปได้และดูแลระบบ Software Application ได้เป็นอย่างดี

รายละเอียดของงาน    

  1. เปิด Ticket หรือรับเรื่องต่างๆ ที่ทางลูกค้าติดต่อประสานงานเข้ามาเกี่ยวกับระบบ และจะต้องสามารถดำเนินการตามรายละเอียดดังนี้ได้        

        • เปิด Ticket (รับเคส)        

        • ตอบคำถามแก่ลูกค้า และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าได้        

        • ประสานงาน , ส่งต่อ Ticket และติดตามเคส กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้    

  2. เฝ้าระวังความผิดปกติของระบบได้    

  3. ตรวจสอบปัญหาเชิงเทคนิคเพื่อแก้ไข, ให้คำปรึกษา หรือประสานงานต่อได้จนปิด Ticket    

  4. เก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ เพื่อนำมารายงานหัวหน้าได้    

  5. จัดทำรายงาน จัดทำคู่มือ และเอกสารต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย    

  6. จัด Training และอัปเดทความรู้ให้แก่ผู้ใช้งานระบบเบื้องต้นได้เป็นอย่างดี    

  7. สามารถแก้ไข Hardware, Software , Network, Server เบื้องต้นได้  

  8. ปฏิบัติงานสอดคล้องกับ Service Level Agreement (SLA)    

  9. ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

สอบถามเพิ่มเติม

โทร 074-795572 ต่อ 217, 088-7884622, 064-5951795 (ฝ่ายบุคคล)

แฟกซ์ 074-795019

สนใจสามารถสมัครงานออนไลน์ได้ที่ลิงก์ https://www.ststeel2001.com/jobs/detail/106/data.html

หรือดาวน์โหลดใบสมัคร แล้วกรอกข้อมูลส่งมาที่ Email: hr@sstgroup2001.com